Mataram - Senin (15/05/2023) Sebagai satuan kerja yang memiliki komitmen untuk mewujudkan WBK dan WBBM melalui Reformasi Birokrasi, khususnya dalam hal peningkatan kualitas pelayanan publik menuju pelayanan prima, Balai Besar POM di Mataram melakukan terobosan melalui pengembangan inovasi ODS (One Day Service). ODS adalah layanan pengujian pihak ketiga atau eksternal khususnya sampel obat dan NAPPZA yang selesai uji dalam waktu 1 (satu) hari dan telah berjalan sejak tahun 2021. Launching pengembangan inovasi ini dibuka oleh Kepala Balai Besar POM di Mataram, Dra. I Gusti Ayu Adhi Aryapatni, Apt, dan dihadiri oleh seluruh ASN Balai Besar POM di Mataram secara virtual.
OHS (One Hour Service) dan ODS (One Day Service) Weekend merupakan 2 (dua) inovasi turunan inovasi ODS yang diharapkan mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat dan akurat dalam hal pengujian sampel kasus dari kepolisian dan BNN (Badan Narkotika Nasional) di wilayah Provinsi NTB (Nusa Tenggara Barat). Layanan OHS memusatkan pelayanan pengujian khusus sampel shabu yang selesai uji dalam waktu kurang dari 1 (satu) jam dan berlaku di hari Jumat. Sementara pelayanan pengujian sampel NAPPZA yang dilakukan pada hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional merupakan bentuk dari layanan ODS Weekend.
Ibu Aryapatni menegaskan bahwa sebagai penyedia layanan publik, aparatur pemerintah harus terus menumbuhkan kreativitas dan kualitas pelayanan publik yang prima untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang seiring dengan kemajuan teknologi dan informasi, “ASN harus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sesuai yang dibutuhkan oleh masyarakat” tegas Aryapatni.
Balai Besar POM di Mataram merupakan satu-satunya lembaga pemerintahan di NTB yang menyediakan layanan pengujian sampel kasus dari kepolisian dan BNN khususnya di bidang obat dan NAPPZA. Sehingga percepatan layanan pengujian melalui inovasi OHS dan ODS Weekend diharapkan dapat menunjang percepatan penyelesaian kasus peredaran dan penyalahgunaan obat dan NAPPZA di wilayah NTB dan meningkatkan kepuasan para pelanggan sehingga memberikan kontribusi terhadap pencapaian peningkatan kualitas pelayanan publik menuju pelayanan prima di Balai Besar POM di Mataram.
#BBPOMdiMataram
#BPOMRI
#OHS
#ODS Weekend
