Jakarta - BPOM mendapatkan penghargaan dari Ombudsman RI sebagai Peringkat Pertama Predikat Kepatuhan Standar Pelayanan Publik Tahun 2022 Tingkat Lembaga Pemerintah. Penghargaan diberikan langsung oleh Ketua Ombudsman Republik Indonesia, Mokhammad Najih kepada Sekretaris Utama BPOM, Rita Mahyona, Kamis (22/12/2022). Kepala BPOM RI, Penny K. Lukito hadir secara daring dan menyaksikan prosesi penyerahan penghargaan ini.
Sekretaris Utama BPOM mewakili Kepala BPOM menyampaikan apresiasinya kepada Ombudsman RI atas penghargaan yang diberikan. “Terima kasih atas penghargaan yang luar biasa dari Ombudsman RI, yang tentu menjadi penambah semangat kami untuk terus meningkatkan kinerja BPOM,” ungkap Rita Mahyona.
Lebih lanjut, Rita Mahyona menyampaikan rasa terima kasih BPOM kepada Ombudsman RI yang selalu menjadi mitra BPOM dalam mendapatkan masukan dan melakukan perbaikan terus-menerus untuk memberikan kinerja, pelayanan publik, dan dampak yang nyata terhadap perubahan kualitas hidup dan kesejahteraan masyarakat Indonesia.
Penilaian Predikat Kepatuhan Standar Pelayanan Publik Tahun 2022 dilakukan oleh Ombudsman pada 587 instansi, dengan rincian 25 kementerian, 14 lembaga, 34 pemerintahan provinsi, 98 pemerintahan kota, dan 415 pemerintahan kabupaten. Dalam penilaian ini, BPOM menjadi yang terbaik pada kategori tingkat Lembaga Pemerintah.
Penilaian Predikat Kepatuhan mengukur mutu pelayanan publik dalam 4 dimensi yaitu Dimensi Input (kompetensi pelaksana layanan dan pemenuhan sarana prasarana), Dimensi Proses (pemenuhan standar pelayanan), Dimensi Output (persepsi masyarakat sebagai pengguna layanan), dan Dimensi Pengaduan (pengelolaan pengaduan). Dari keempat dimensi ini, BPOM memperoleh nilai 90,46 poin dan masuk dalam Zonasi Hijau Kategori A dengan Kualitas Tertinggi.
Pada tahun sebelumnya, BPOM juga meraih penghargaan yang sama dan memperoleh peringkat satu dalam kategori Lembaga Pemerintahan. Tahun 2022, BPOM berhasil mempertahankan penghargaan ini. Hal ini menjadi bukti keseriusan BPOM dalam kinerjanya melakukan pelayanan publik kepada masyarakat. BPOM berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan publik terbaik, melayani, dan melindungi masyarakat serta dunia usaha untuk kemajuan negeri melalui jajaran BPOM yang hadir di seluruh Indonesia. (HM-Hendriq)
Biro Kerja Sama dan Hubungan Masyarakat
