Sebagai lembaga yang memiliki fungsi pelayanan publik, Badan Pengawas Obat dan Makanan senantiasa berkomitmen untuk dapat memberikan pelayanan yang cekatan, efisien, profesional, pasti, akuntabel, tanggap, dan transparan.
Untuk mewujudkan fungsi pengawasan serta fungsi pelayanan publik yang baik tersebut, Badan Pengawas Obat dan Makanan terus menerus melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan mutu pelayanan publik Badan POM. Budaya kerja untuk melahirkan berbagai inovasi karya para pegawai Badan POM terus digulirkan untuk mendukung pelaksanaan Reformasi Birokrasi di Badan POM, khususnya mendukung peningkatan mutu pelayanan publik.
Selain itu, sebagai bukti komitmen tersebut, jajaran pimpinan Badan POM secara rutin melakukan sidak terhadap mutu pelayanan publik Badan POM di Gedung Pelayanan Publik Badan POM dan melakukan dialog langsung dengan pelanggan serta petugas pelayanan publik . Melalui dialog langsung/spontan tersebut , jajaran pimpinan Badan POM yaitu Kepala Badan POM selaku Ketua Tim Pengarah, Sestama Badan POM selaku sekretaris tim pengarah dan ketua Tim Pelaksana, Deputi 1 dan Plt. Deputi 2 sebagai anggota tim pengarah Reformasi Birokrasi Badan POM, mendapat gambaran langsung mutu pelayanan publik Badan POM sehingga dapat memberikan masukan/arahan langsung untuk peningkatan dan perbaikan mutu pelayanan publik serta identifikasi ekspektasi/harapan/tuntutan pelangggan terhadap pelayanan publik Badan POM. Sidak pada Kamis 30 April 2015 ini merupakan kelanjutan dari rangkaian sidak pelayanan publik Badan POM selama tahun 2014 dan 2015 .
Badan POM tidak akan pernah mengendurkan komitmennya untuk meningkatkan mutu pelayanan mutu Badan POM.
Biro Umum
